Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas dentro de nuestra plataforma digital. Al navegar y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y quedar sujeto a las cláusulas descritas a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
1. DECLARACIONES E INFORMACIÓN LEGAL
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que este sitio web es propiedad y está operado por:
Razón Social: Patitas Coquetas S.A. de C.V.
RFC: PCO260619ABC
Domicilio Fiscal: Calle de la Costura #123, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México.
Contacto Legal: legal@patitascoquetas.com.mx
2. OBJETO Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El sitio web tiene como objeto la comercialización y venta en línea de ropa de diseño original hecha a mano y accesorios para mascotas (perros y gatos), incluyendo el servicio de confección personalizada a la medida.
Modelos de Catálogo: Están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, se notificará de inmediato al cliente para ofrecer un cambio o el reembolso de su dinero.
Modelos a la Medida: Son piezas exclusivas que requieren un periodo de fabricación de 5 (cinco) a 7 (siete) días hábiles previo a su envío.
3. PRECIOS Y PAGOS
De conformidad con lo establecido en el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los costos por concepto de envío se calculan y desglosan de forma transparente antes de que el usuario finalice y confirme su compra.
Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas de forma segura a través de Stripe, pagos mediante la plataforma PayPal y transferencias electrónicas SPEI.
4. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar la prenda, especificar la talla o rellenar el formulario con las medidas correspondientes si solicita un diseño personalizado.
Una vez completada la transacción, el sistema enviará un correo electrónico automático de confirmación con el resumen detallado y el número de orden asignado. En el caso de pedidos a la medida, el usuario recibirá un segundo correo electrónico de validación para confirmar los datos de las dimensiones proporcionadas antes de iniciar la producción en el taller.
5. ENVÍOS, ENTREGAS Y RASTREO
Cobertura: Realizamos envíos a cualquier localidad dentro de la República Mexicana.
Tarifas: Se aplica una tarifa fija de envío de $120.00 MXN. Las compras que acumulen un total igual o superior a $999.00 MXN calificarán para envío gratuito.
Plazos de Entrega: Los productos en existencia se entregan en un rango de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos que involucren confección personalizada tienen un plazo estimado de entrega de 8 a 12 días hábiles (considerando tiempo de fabricación y traslado logístico).
Rastreo: Una vez que el paquete sea recolectado por la empresa de paquetería (Estafeta o DHL), se enviará un correo electrónico al cliente con el número de guía para su seguimiento.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Errores en Medidas: Patitas Coquetas S.A. de C.V. no se hace responsable por prendas que no ajusten adecuadamente a la mascota debido a datos erróneos, inexactos o falsos proporcionados por el cliente en el formulario de personalización.
Uso y Materiales: El cliente es responsable de revisar las especificaciones de materiales detalladas en la ficha de cada producto para prevenir reacciones alérgicas en su mascota. La empresa no asume responsabilidad por daños derivados del desgaste natural de la prenda, mal uso o mordeduras ocasionadas por el animal.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad del contenido disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: diseños de ropa, logotipos, marcas comerciales, combinaciones de colores, textos, interfaces y fotografías, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad industrial y derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o distribución con fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de Patitas Coquetas S.A. de C.V.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia comercial, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de requerir una instancia judicial, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, sometiéndose a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato.
9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de manera visible en la página de inicio o notificado vía correo electrónico a los usuarios registrados con 5 (cinco) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del sitio tras dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Última actualización: 19 de junio de 2026.
