AVISO DE PRIVACIDAD

Patitas Coquetas S.A. de C.V., con domicilio en Calle de la Costura #123, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales a través de los formularios de nuestro sitio web:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo) y dirección de envío.

  • Datos específicos de servicio: Medidas y dimensiones de su mascota (especificadas voluntariamente en nuestro formulario de personalización).

  • Datos patrimoniales/financieros: Datos de tarjetas bancarias o cuentas de pago (procesados de manera encriptada y segura directamente por nuestros proveedores de pasarela de pago como Stripe o PayPal; nosotros no almacenamos sus datos bancarios en nuestros servidores).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

  • Gestionar y procesar sus órdenes de compra dentro de la tienda en línea.

  • Fabricar y confeccionar las prendas personalizadas conforme a las medidas proporcionadas de su mascota.

  • Realizar la logística de envío, entrega y rastreo de los productos a través de las empresas de paquetería contratadas.

  • Atender dudas, aclaraciones, asesoría de tallas y soporte técnico a través de nuestros canales de contacto (como correo electrónico y WhatsApp).

  • Emitir la factura fiscal correspondiente en caso de que lo solicite.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar boletines informativos, promociones exclusivas y lanzamientos de nuevas colecciones de temporada.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico en cualquier momento a: legal@patitascoquetas.com.mx indicando que no desea recibir publicidad.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro del territorio nacional con los siguientes terceros proveedores de servicios, sin que se requiera su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP:

  • Empresas de paquetería y logística (DHL / Estafeta): Con la única finalidad de hacer llegar los productos adquiridos a su domicilio.

  • Procesadores de pago (Stripe / PayPal): Para realizar la validación y el cargo de la transacción comercial.

Nos comprometemos a que estos terceros asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad que nosotros guardamos respecto a su información.

4. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: legal@patitascoquetas.com.mx

La solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular y su domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte).

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el objetivo de brindarle una mejor experiencia y navegación dentro de nuestra tienda en línea (por ejemplo, recordar los artículos guardados en su carrito de compras).

Usted puede deshabilitar el uso de cookies configurando las opciones de privacidad directamente en las preferencias de su navegador de internet.

6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de una publicación destacada en nuestro sitio web oficial.

Última actualización: 19 de junio de 2026.

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